Marketplace Indo Liar

[u/stigsstupidcousin]

gak ijo, Oren . semuanya liar. mau beli barang aja udh gak jelas asli palsunya.. jadi kebetulan lg mau belanja2 gadget (tws, sepatu , etc.) dan di marketplace ini beneran gak bisa dipercaya. semua pada berani bilang 100% original, walopun itu 100% palsu (dr harga sm review). emng segitunya kah orang jualan??? pedagang pasti alasannya: harga segini mana mungkin asli. (lah, gw Nemu di official store sepatu ORI beda 100rebu-an setelah diskon, sm yg palsu2), wtf. dan yg bikin syok lagi: vulgar nulis 100% ORI, ASLI, ETC. pas ditanya di diskusi jg jawab Asli. pdhl liat review banyak yg protes KL trnyta bukan asli. gw inget bbrp tahun lalu orang jualan barang KW masih rada 'sopan', bilang OEM lah, ACM, lah. tp skrng ini beneran udh 200% Nipu. sorry ranting, tp beneran udah rusak moral sm etika jualan di Indo. gak heran pejabat pada korup, rakyatnya jg sama aja. cm mau belanja hal simple aja kyk jalan di ladang ranjau. *support UMKM katanya,.. tp ya kl kyk gini caranya mending beli di official store aja. biarin lah memperkaya korporasi. gw bukan badan amal.

[u/kemosabe6296]

Gua sebagai pelanggan setia ijo setuju, emang kalo di lapak pasti banyak seller yang bilang ori ternyata nggak

Sebenernya banyak cara yg bisa dilakuin untuk menghindari kena tipu kaya gini:

1. Pastiin beli di official store. Kalo nggak ada, at least yang Power Merchant Pro. Kalo nggak ada juga, Power Merchant -> tp perlu diinget makin kebawah makin harus waspada. Dibawah Power Merchant, skip. (ini kalo di MP ijo)
   
2. Rating belom tentu representatif, but at least it lead us to somewhere. Banyak gua temuin toko ratingnya tinggi tp ternyata review nya palsu semua. Rating jelek pun jg belom tentu tokonya jelek, karena kebanyakan mereka ini cuma reseller rumahan yang mungkin punya banyak keterbatasan buat QC. Or even worse, dari supplier mereka bilangnya itu barang ori.
   
3. Liat barang2 yang dijual, kalo bener2 palugada (semua jenis barang dijual meskipun ga berhubungan), mesti sedikit waspada. Gue pernah iseng belanja dari toko kaya gini 3x, tiga2nya dateng dan barangnya awet sampe sekarang. Udah fix ga ori karena emang orinya ga ada hehe.
   
4. Cek sosmednya. Biasanya kalo toko2 yang legit bakal nyantumin sosmed mereka di Info Toko atau di tiap halaman produk.
   
5. Price Corridor. Cek harga barang yang sama di toko2 lain. Masuk akal atau nggak? Intinya price corridor ini adalah "pager" dimana kalo ada barang yang sama dijual lebih tinggi atau lebih rendah dari harga pasaran, maka produk tersebut patut di curigain.
   
6. Jangan langsung "Selesaikan Pesanan". Ini menurut gua paling penting, karena kalo udah di selesaikan, duit lu bakal diterusin ke penjual. Jaman sekarang banyak cara untuk cek apakah barang itu ori atau nggak. Contohnya gue selalu beli oli mobil di MP ijo, krn lebih murah. Kebetulan merk oli yang gue pake punya anti-counterfeit system, dimana ada QR Code yg bisa di scan pake app khusus, dan nggak bisa di palsu. Kalo print ulang akan gak valid, dan kalo kebanyakan di scan, juga bakal gak valid. Nah si anti-counterfeit system ini jg udah banyak ditemuin di produk2 lain. Komplain barang mudah kok, beberapa kali gue pernah komplain barang karena nggak sesuai, semuanya beres.

Tbh belum pernah dapet barang palsu dari MP. Kecuali kalo emang ga ada ori nya atau emang sengaja beli palsu. Tp pernah beberapa kali dapet barang ori yang mungkin defect, semuanya bisa beres lewat komplain pesanan. Bahkan pernah barangnya ilang gara2 kurirnya sok tau (kayaknya nggak baca alamat dgn jelas, dan gak ada foto bukti terima barang), itu semuanya bisa beres.

[u/kemosabe6296 → u/[deleted]]

Sampe sekarang pun masih sering belanja di MP ijo kok. Bahkan gua kemaren sempet beli printer buat kantor, dan ga berfungsi. Komplain via Tokped Care, terus ditanggapi sm penjual dengan baik. Akhirnya dikirim barang baru, dan barang lama dibalikin. Problem solved.

[u/MasKrisMaxRizz → u/kemosabe6296]

Nggak nyambung, baca lagi, gw nulis admin tokped, bukan penjual. Penjualnya iya lah masih manusia. Lo kapan terakhir resolusi ditengahi staff / karyawan Tokopedia ? karena rekomendasi lo udah lama ga relevan. Skrg wild west kalo lo pas dapet penjual scammer.

[u/Comfortable-Ask9678 → u/MasKrisMaxRizz]

Bener banget sekarang pusat resolusi, tokopedia care, kayaknya bukan manusia deh. dikasi jawaban template melulu berulang2. Gak yakin chat kita dibaca. Kesel banget

[u/kemosabe6296 → u/MasKrisMaxRizz]

Iya paham maksud lo. Tp kan selama proses (sebelum dan setelah) komplain dibantu sama Tokped Care. Jawaban dari Tokped Care emang jelas bgt kalo itu bot, tp mau itu bot atau orang, they got the job done. Gua dapet barang yang sesuai, penjual dapet duitnya.

Gua gaada masalah mau itu orang atau bukan, selama permasalahan gua bisa kelar

[u/MasKrisMaxRizz → u/kemosabe6296]

Nomer 6 ini kan gw nangkepnya fungsi escrow ya bahasa teknisnya. Escrow ini accountability, bahwa ada yang bertanggung jawab kalo ada sesuatu yang salah. Diganti bot itu bukan escrow, tapi lempar tanggung jawab / accountability sink. Tinggal disetel di management berapa persen komplen yang dilolosin.

Kalo masih ga paham gw simplify: banyak comment termasuk lo masih menganggap cuma penjualnya yg nakal, platformnya masih baik. Ini salah. Platformnya juga nakal. Mungkin baca keluhan ex karyawan Tokopedia abis ditakeover Bytedance kalo masih ga percaya.